一是完善队伍建设,狠抓综合素质教育。始终坚持“思想业务两不误,服务跟踪保进度”理念,把培养服务意识强、业务工作精、综合素质高的窗口队伍作为基础工作来抓,积极组织工作人员参加上级举办的各类业务培训,加强业务人员专业知识学习,讨论工作中的难点疑点,研究对策,做到证书办理合法合规。二是完善制度建设,规范管理到位。坚持思想教育与制度约束相结合,制定完善绿色通道、限时办结、首问负责、政策咨询、跟踪服务、岗位责任、公开承诺、追究问责等一系列管理措施,加强对重要窗口及特殊环节的管理监督。三是完善工作作风,塑造部门形象。切实推行“十项为民措施”和工作人员“五条禁令”,强化内部管理,优化政务环境,全面供给办事指南、登记流程、申请资料清单和表格示范文本等资料,为群众申请登记、信息查询提供方便,努力构建“诚信窗口”“阳光窗口”“和谐窗口”。四是完善主动服务,保障经济发展。进一步简化办事手续,完善工作程序,实行一个窗口对外,一站式服务,实现对外窗口受理、内部流转办结,不让群众多跑路的办事流程。实行特事特办、实事求是,主动上门为企业和群众办实事。
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